Question 1

Est-ce que Zipero est gratuit ?

Accepted Answer

Oui, tous les outils locaux (compression d'images, fusion PDF, conversion PDF, conversion d'images, extraction PDF) sont entièrement gratuits sans compte requis. Les outils cloud (Vidéo, Audio, OCR) nécessitent un abonnement Premium.

Question 2

Mes fichiers sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Absolument. Pour les outils locaux (PDF, images), tout s'effectue directement dans votre navigateur — vos fichiers ne quittent jamais votre appareil et ne sont jamais envoyés. Pour les outils cloud (vidéo, audio, OCR), les fichiers transitent via des canaux chiffrés, sont traités, puis supprimés définitivement sous 24 heures.

Question 3

Comment annuler mon abonnement Premium ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre Tableau de bord en cliquant sur « Gérer la facturation ». Cela ouvre le portail Stripe où vous pouvez annuler, mettre à jour votre moyen de paiement ou télécharger vos factures. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Question 4

Quelle est la limite d'utilisation quotidienne pour les utilisateurs gratuits ?

Accepted Answer

Les utilisateurs gratuits peuvent effectuer jusqu'à 5 opérations locales par jour. Le compteur se réinitialise chaque minuit. La taille des fichiers est limitée à 20 Mo pour les outils locaux. Les utilisateurs Premium bénéficient d'opérations illimitées, d'une limite de 100 Mo pour les outils locaux et de 500 Mo pour les outils cloud.

Question 5

Quels formats de fichiers sont pris en charge ?

Accepted Answer

Images : JPG, PNG, WebP. PDF : tous les fichiers PDF standards. Vidéo : MP4, MOV, AVI, MKV (Premium). Audio : MP3, WAV, AAC, OGG (Premium). OCR : PNG, JPG, JPEG (Premium).

Question 6

Combien de temps les fichiers cloud sont-ils conservés ?

Accepted Answer

Les fichiers cloud sont automatiquement et définitivement supprimés dans les 24 heures suivant le traitement. Vous pouvez aussi les supprimer immédiatement depuis l'interface de l'outil via le bouton « Supprimer du Cloud ». Nous ne conservons jamais vos données au-delà du strict nécessaire.

Question 7

Puis-je utiliser Zipero sur mobile ?

Accepted Answer

Oui. Zipero est entièrement responsive et fonctionne sur tout smartphone ou tablette moderne. La PWA peut être installée sur votre écran d'accueil pour une expérience native. Tous les outils locaux s'exécutent directement sur votre appareil, même sur mobile.

Question 8

Y a-t-il une API pour les développeurs ?

Accepted Answer

Oui. Les utilisateurs Premium ont accès à l'API REST Zipero pour automatiser leurs workflows de traitement de fichiers. Vous pouvez générer des clés API depuis votre Tableau de bord. La documentation est disponible sur la page /api avec des exemples cURL pour tous les endpoints.

Question 9

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi qu'Apple Pay et Google Pay via Stripe. Toutes les transactions sont sécurisées par Stripe — nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Question 10

Mon fichier dépasse la limite de taille. Que faire ?

Accepted Answer

En gratuit vous êtes limité à 20 Mo par fichier. Passez au Premium pour débloquer 100 Mo pour les outils locaux et 500 Mo pour les outils cloud. Si vous avez besoin de traiter des fichiers encore plus volumineux, contactez-nous à contact@zipero.fr — nous pouvons discuter de plans personnalisés.

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